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En NAIWA buscamos ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y transparente. Todos los procesos de pago se realizan a través de plataformas certificadas que garantizan la protección de tu información personal y financiera.

🔒 1. Pasarela de Pago

• Los pagos realizados en nuestra tienda en línea son procesados por pasarelas seguras que cumplen con los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS) y cifrado de datos.

• Estas plataformas gestionan directamente la transacción entre el cliente y la entidad financiera, sin que NAIWA tenga acceso a la información bancaria o de tarjetas de crédito del usuario.

• El cliente podrá elegir entre distintos métodos de pago habilitados según disponibilidad:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

  • Transferencia bancaria o PSE

  • Pagos contraentrega (Solo Medellín)

  • Otros medios autorizados por la pasarela en el momento de la compra.

💰 2. Validación de Pagos

• Todos los pedidos están sujetos a un proceso de validación de identidad, disponibilidad del producto y aprobación del pago por parte de la entidad financiera.

• Si la transacción no es aprobada o presenta inconsistencias, NAIWA podrá cancelar o reprogramar el pedido previa notificación al cliente.

• Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido y número de guía cuando el envío haya sido procesado.

📦 3. Pagos por Transferencia Directa

Si prefieres realizar el pago mediante transferencia bancaria directa, podrás hacerlo a nuestra cuenta autorizada y enviar el comprobante al correo:
📧 naiwa.colombia@gmail.com

El pedido se procesará una vez se confirme la recepción del pago.

🌐 4. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (como pasarelas de pago, redes sociales o distribuidores autorizados).
NAIWA no ejerce control sobre dichos sitios externos, ni se hace responsable de su contenido, disponibilidad, políticas o manejo de datos personales.

Te recomendamos revisar siempre las políticas de privacidad y términos de uso de cada sitio antes de compartir tu información.
El tratamiento de tus datos personales aplica únicamente mientras estés navegando o comprando dentro de www.naiwaskincare.com o canales oficiales de NAIWA.

📞 5. Contacto

Si tienes dudas o inconvenientes con un pago, comunícate con nosotros:
📧 naiwa.colombia@gmail.com
📱 (+57) 3024253538
🕓 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

✨ En NAIWA cuidamos tu experiencia desde el momento de la compra hasta la entrega de cada producto. Tu seguridad y confianza son nuestra prioridad. 🌸